Публичная оферта для частных лиц

Редакция от 09.10.2026. Адрес публикации: https://kairos-school.ru/offer

Прежние редакции — по ссылке «Архив редакций» внизу страницы. Для заказов, оплаченных до публикации этой редакции, действует редакция на дату оплаты (п. 20.1). Правила о записи групповых встреч (п. 10.8) и письмах сопровождения (п. 5.5) применяются и к таким заказам, если участник с ними согласен.

Если человек заказывает услугу для личных нужд, он потребитель. К договору применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Если какое-то условие оферты хуже для потребителя, чем закон, действует закон.

1. Стороны и термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Стрекалов Владимир Иванович (ИП Стрекалов В.И.), ОГРНИП 323460000020377, ИНН 860219671680, зарегистрирован 25.05.2023 Управлением ФНС России по Курской области. Адрес для корреспонденции, в том числе для претензий и других юридически значимых сообщений, — 127427, г. Москва, ул. Ботаническая, д. 17, корп. 2, кв. 20. E-mail: info@kairos-school.ru, телефон: +7 917 577-48-57. Исполнитель работает под обозначением Кайрос (KAIROS) — школа осознанного управления.

1.2. Специалист — Дворянчикова Наталья Владимировна. Она проводит встречи, готовит письменные ответы и ведёт переписку от имени Исполнителя по его доверенности. За её работу перед Заказчиком отвечает Исполнитель (ст. 403 ГК РФ). Сведения об образовании и опыте Специалиста — на странице https://kairos-school.ru/osnovatel.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, которое приняло оферту. Это может быть индивидуальный предприниматель или самозанятый, если он платит на сайте. Если Заказчик покупает для своей предпринимательской деятельности, нормы о защите прав потребителей к нему не применяются. Остальные условия оферты действуют.

1.4. Предложение — то, что Исполнитель продаёт на сайте: материалы, встреча, групповые встречи, сопровождение или их сочетание.

1.5. Карточка предложения — страница сайта с описанием предложения: что входит, формат, сроки, срок доступа, обновления, цена, структура цены для возврата, особые условия. У каждой карточки есть дата редакции. Цены и сроки указываются только в карточке, в этой оферте их нет.

1.6. Снимок заказа — письмо, которое Заказчик получает после оплаты. В нём записаны условия его заказа на дату оплаты. Эти условия не меняются, даже если карточку потом изменят.

1.7. Материалы — шаблоны, таблицы, рабочие тетради, гайды, записи и другие файлы, к которым Исполнитель открывает доступ по заказу.

1.8. Встреча — консультация или сессия Специалиста с Заказчиком онлайн или очно, как указано в карточке.

1.9. Личный кабинет — закрытый раздел сайта. Правила его работы — в Правилах сайта, личного кабинета и электронной подписи: https://kairos-school.ru/rules.

1.10. Получатель — человек, для которого Заказчик оплатил предложение, если это не сам Заказчик (раздел 5.4).

2. Типы предложений

2.1. По этой оферте продаются предложения шести типов:

2.2. Конкретный состав, формат, длительность, сроки и цена — в карточке предложения и в снимке заказа.

2.3. Индивидуальная работа под задачу Заказчика, например «Контур бизнеса», оформляется спецификацией по разделу 5.3. Для «Контура бизнеса» дополнительно действуют Особые условия: https://kairos-school.ru/kontur-usloviya.

3. Чем услуги не являются

3.1. Не медицинская помощь. Это не медицинская помощь, не психотерапия и не психиатрическая помощь. Специалист не ставит диагнозы, не лечит и не назначает лекарства. Услуги не заменяют обращения к врачу.

3.2. Когда нужна экстренная помощь. Если есть мысли о причинении вреда себе или другим, острый кризис или симптомы заболевания, звоните 112 или обратитесь к врачу. В таких состояниях Специалист вправе прервать встречу и порекомендовать профильную помощь.

3.3. Не обучение. Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию и не выдаёт документы об образовании, о квалификации или об обучении. Групповые встречи — консультации для группы: учебного плана, итоговой аттестации и документов по итогам нет.

3.4. Не юридическая и не бухгалтерская услуга. Материалы и ответы содержат общую информацию на дату актуальности. Они не заменяют консультацию юриста, бухгалтера или налогового консультанта. Исполнитель не представляет Заказчика в ФНС, банках, судах и других органах, если это прямо не указано в спецификации. Если вопрос требует юриста или бухгалтера, Специалист прямо говорит об этом и помогает сформулировать вопрос к нему.

3.5. Результат. Исполнитель отвечает за то, что работа проведена в заявленном объёме, формате и сроке, а Материалы соответствуют описанию. Конкретный жизненный, финансовый или управленческий результат зависит от решений Заказчика. Исполнитель его не гарантирует.

4. Из чего состоит договор

4.1. Договор состоит из документов в таком порядке:

1. снимок заказа или подписанная спецификация;

2. карточка предложения в редакции на дату оплаты;

3. эта оферта в редакции на дату оплаты;

4. Правила плюшек и Правила подарочных сертификатов — если плюшка или сертификат применены к заказу; Правила сайта, личного кабинета и электронной подписи.

4.2. Если документы расходятся, действует документ выше по списку. Это правило не применяется, если такой документ ухудшает положение потребителя по сравнению с законом.

5. Как заключается договор

5.1. Покупка на сайте. Заказчик отмечает согласие с офертой и оплачивает заказ. Оплата — акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор заключён в момент поступления оплаты.

5.2. Снимок заказа. В течение 15 минут после оплаты Заказчик получает на e-mail письмо с номером заказа, составом, ценой, сроками, порядком доступа и условиями отказа. Если письма нет в течение 24 часов, Заказчик пишет на info@kairos-school.ru, и Исполнитель направляет его повторно.

5.3. Индивидуальная работа. Исполнитель направляет Заказчику спецификацию: состав, этапы, срок, цену, порядок оплаты. Заказчик подтверждает её кодом или ответным письмом по разделу 4 Правил https://kairos-school.ru/rules и оплачивает. Договор заключён после подтверждения спецификации и оплаты.

5.4. Покупка для другого человека. Заказчик может оплатить предложение для Получателя, указав его имя и e-mail. Это договор в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Заказчик подтверждает, что Получатель знает о покупке и согласен получить письма Кайрос. Доступ и записи на встречи оформляются на Получателя. Деньги при отказе возвращаются тому, кто платил. Согласие на запись групповых встреч Получатель даёт сам (п. 10.8.3).

5.5. Письма по заказу. На e-mail из заказа приходят письма, без которых договор не исполнить: снимок заказа, доступ, чек, расписание, ссылки на встречи, напоминания о сроках. Ещё в заказ без доплаты входят три письма сопровождения — через 7, 30 и 90 дней. В них вопросы о том, что изменилось после заказа, что осталось прежним и что стоит проверить дальше. Отвечать не обязательно. Ответ читает только Специалист, он не публикуется и не считается отзывом. Предложений, скидок, анонсов и рекламы в письмах сопровождения нет. Отсчёт идёт от даты оплаты, а если в заказ входят встреча, письменный ответ или групповые встречи — от даты последней из них. На один заказ — одна серия. Отказаться от писем сопровождения можно ответом «Без писем», на заказ это не влияет. Анонсы и предложения приходят только тем, кто отдельно подписался на рассылку: https://kairos-school.ru/newsletter-consent.

6. Цена, плюшки, оплата и чеки

6.1. Цена — в рублях, в карточке предложения на момент оплаты. Цена оплаченного заказа не меняется.

6.2. Плюшки. Цену могут уменьшить плюшки — промокоды, бонусы, акции и другие — по Правилам плюшек https://kairos-school.ru/plushki-pravila и условиям каждой плюшки на странице https://kairos-school.ru/plushki. Сочетаются ли плюшки между собой — сказано в их условиях. Итоговая цена указана в корзине до оплаты и в снимке заказа. Цена для первых покупателей — это цена предложения из карточки, а не скидка по этому пункту. Оплата подарочным сертификатом — по Правилам подарочных сертификатов: https://kairos-school.ru/sertifikaty-pravila.

6.3. Структура цены. Если в заказе несколько частей, например лицензия на Материалы и встреча, карточка и снимок заказа показывают, сколько стоит каждая часть. По этим суммам считается возврат. Структура цены указывается в карточке для каждой цены предложения, в том числе для цены для первых покупателей, и не пересчитывается. Если цену уменьшили плюшки, уменьшение сначала относится к части «лицензия», а если её не хватает — к остальным частям пропорционально их стоимости. Итоговые суммы частей — в снимке заказа. Часть «лицензия» в пакете не дороже лицензии на те же Материалы, когда они продаются отдельно.

6.4. Оплата — на сайте через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковской картой, через СБП, T-Pay, SberPay и другими способами, которые ЮKassa показывает на платёжной странице в момент оплаты. Деньги поступают на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. Кассовый чек. При оплате на e-mail из заказа приходит один кассовый чек с признаком «Полный расчёт» на всю оплаченную сумму. Так оформляется любой заказ: материалы, встреча, письменный ответ, групповые встречи, сопровождение, пакет. Исполнитель учитывает всю сумму как доход в день оплаты, поэтому второй чек при оказании услуги не формируется. Принимая оферту, Заказчик соглашается на такой порядок. Если деньги возвращаются полностью или частично, Заказчик получает чек «Возврат прихода» на возвращаемую сумму. Если часть цены оплачена подарочным сертификатом, чеки — по п. 2.3 Правил подарочных сертификатов.

6.6. Налоги. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, объект «доходы». НДС не облагается: освобождение по п. 1 ст. 145 НК РФ.

6.7. Дополнительные платные услуги оказываются только с отдельного согласия Заказчика.

7. Цифровые материалы

7.1. Доступ. Учётная запись в Личном кабинете создаётся после оплаты. Данные для входа приходят на e-mail из заказа, обычно в течение нескольких минут. Срок доступа — в карточке и снимке заказа, он считается с даты оплаты. Материалы открываются в два шага:

– просмотр — сразу после оплаты. Все Материалы можно открыть в Личном кабинете, прочитать и применять;

– скачивание файлов и шаблонов — через 8 суток после первого входа в Материалы, но не раньше восьмого дня после дня оплаты. До этого Материалы нельзя скачивать, копировать, фотографировать с экрана и пересылать.

Это связано с правом на возврат: первые 7 дней после дня оплаты Заказчик может вернуть деньги за Материалы без объяснения причин (п. 12.2). Анкета для письменного ответа и форма «Вопросы к встрече» — не Материалы по этому правилу: они доступны сразу, их можно скачать и заполнить (п. 8.4, 9.1).

7.2. Что нужно для работы: браузер с доступом в интернет и программы для файлов .docx, .xlsx и .pdf.

7.3. Лицензия. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на Материалы (ст. 1235, 1286 ГК РФ). Лицензионный договор заключается в письменной форме: оферта опубликована, Заказчик принимает её отметкой о согласии и оплатой (п. 2, 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Вознаграждение входит в цену.

7.4. Что можно:

– просматривать Материалы с момента открытия доступа, а скачивать и распечатывать — с момента, когда открывается скачивание (п. 7.1);

– переделывать шаблоны под своё дело: вносить свои реквизиты, менять и дополнять текст;

– пользоваться документами, сделанными из шаблонов, в своей деятельности, в том числе размещать их на своём сайте и подписывать с клиентами;

– использовать промпты в своей работе.

7.5. Чего нельзя:

– продавать, раздавать и публиковать Материалы в исходном виде, в том числе в чатах, соцсетях и на файлообменниках;

– передавать доступ к Личному кабинету другим людям. Один заказ — один пользователь;

– делать из Материалов свой платный продукт: пакет шаблонов, платный канал или рассылку, услуги по подготовке документов на основе шаблонов для других людей.

7.6. Территория — весь мир. Срок лицензии — весь срок действия исключительного права (п. 4 ст. 1235 ГК РФ): документы из шаблонов и скачанные Материалы остаются у Заказчика и после окончания доступа. Если исключительное право перейдёт к другому лицу, лицензия сохраняется (п. 7 ст. 1235 ГК РФ).

7.7. Обновления. Обновления входят в заказ, только если они указаны в карточке. Тогда, пока доступ открыт, Исполнитель:

– обновляет Материалы под новый налоговый год, если это указано в карточке;

– если закон изменился и материал из-за этого стал неверным, обновляет его в течение 30 дней после вступления изменения в силу, если это указано в карточке;

– меняет дату актуальности в обновлённых материалах и пишет Заказчику, что изменилось.

Если обновления в карточке не указаны, Материалы предоставляются в редакции на дату актуальности, которая стоит в каждом файле. Это не отменяет п. 13.2: если Материал противоречил закону уже на дату актуальности, Исполнитель исправляет его для любого Заказчика.

7.8. Статус проверки. В каждом шаблоне указано одно из двух: «Проверено: специальность проверяющего, дата» или «Внешняя проверка не проводилась». Исполнитель не пишет «проверено юристом», если проверки не было.

7.9. Самопроверка — файл, который Заказчик заполняет у себя. Ответы на сайт не отправляются, Исполнитель их не получает.

7.10. После окончания срока доступ к Личному кабинету закрывается. Продлить его можно, если Исполнитель предлагает продление на сайте.

8. Встречи

8.1. Сначала оплата, потом время. В течение рабочего дня после оплаты Исполнитель предлагает Заказчику не менее трёх вариантов даты и времени в пределах ближайших двух недель. Если оплата пришла в выходной, срок считается со следующего рабочего дня. Если не подошёл ни один вариант, Исполнитель предлагает другие. Если Заказчик не хочет ждать, деньги за встречу возвращаются полностью в течение 10 дней.

8.2. Срок, в который встреча должна пройти, указан в карточке. За 2 недели до его окончания Исполнитель напоминает о встрече. По просьбе Заказчика срок продлевается ещё на 1 месяц.

8.3. Формат. Онлайн — в Яндекс Телемосте или VK Звонках, ссылка приходит заранее. Очно — по адресу из карточки или спецификации.

8.4. Вопросы заранее Заказчик может прислать через форму «Вопросы к встрече» в Личном кабинете, если она входит в заказ, или на info@kairos-school.ru. Не указывайте имена клиентов и сотрудников, сведения о здоровье и коммерческую тайну.

8.5. Опоздание. Если Заказчик опоздал, встреча заканчивается в назначенное время. Если встреча началась позже по вине Исполнителя, время компенсируется в тот же день или переносом — на выбор Заказчика.

8.6. Записи. Индивидуальные встречи не записываются — ни Исполнителем, ни Специалистом. Заказчик может попросить запись для себя: до начала встречи, письмом на info@kairos-school.ru. Записать встречу можно, только если Специалист письменно согласилась, ответным письмом. Тогда записывает сам Заказчик на своё устройство и только для личного пользования: не публикует запись, не передаёт её другим людям и не использует в работе. В записи — изображение и голос Специалиста, любое другое использование требует её отдельного согласия (ст. 152.1 ГК РФ). Исполнитель копию записи не получает и не хранит. Записей о здоровье и состоянии Заказчика Специалист не ведёт: после встречи фиксируются только дата, формат и договорённости.

8.7. Прерывание. Специалист вправе прервать встречу, если Заказчик находится в состоянии опьянения, ведёт себя агрессивно или есть признаки из п. 3.2. Деньги за непроведённую часть возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

8.8. Подтверждение. В день встречи Исполнитель направляет на e-mail письмо о том, что встреча состоялась: дата, время, формат. Подписывать акт не нужно. Письмо не ограничивает права Заказчика на претензию.

9. Письменный ответ

9.1. Анкета. Если в заказ входит письменный ответ, ссылка на анкету приходит письмом сразу после оплаты, а сама анкета лежит в Личном кабинете без ограничения на скачивание. Заказчик заполняет её и присылает на info@kairos-school.ru с номером заказа. В анкете не указывайте имена, телефоны и истории своих клиентов и сведения о здоровье.

9.2. Срок ответа — в карточке. Получение анкеты Исполнитель подтверждает в течение 1 рабочего дня. Если в анкете чего-то не хватает, в том же письме сказано, что дослать. Тогда срок считается с даты, когда пришли недостающие сведения.

9.3. Задержка. Если Специалист болеет или не может работать по другой уважительной причине, Исполнитель сообщает об этом и называет новую дату. Срок продлевается не больше чем на 10 рабочих дней. Заказчик вправе не ждать и вернуть стоимость ответа и связанной с ним встречи полностью.

9.4. Исправления. Если ответ расходится с анкетой, например перепутан налоговый режим или пропущен вопрос, Заказчик в течение 14 дней пишет об этом, и Специалист исправляет ответ в течение 3 рабочих дней бесплатно.

9.5. Ответ — не юридическое, налоговое или бухгалтерское заключение.

9.6. Если анкета не пришла до конца срока доступа, по заявлению Заказчика Исполнитель возвращает стоимость ответа и связанной встречи за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов.

10. Групповые встречи и сопровождение

10.1. Что это. Групповые встречи — консультации Специалиста для группы участников, онлайн или очно — по карточке. Специалист разбирает тему встречи и ситуации участников, участники задают вопросы и применяют разобранное к своему делу. Учебного плана, итоговой аттестации и документов по итогам нет (п. 3.3). Этот раздел действует для любых групповых встреч Кайрос. Условия конкретной группы — только в карточке (п. 10.2).

10.2. Что указывается в карточке. Всё, что отличает одну группу от другой, указывается только в карточке:

– число встреч, их длительность, период, формат и как устроена встреча; для онлайн-встреч — сервис видеосвязи, например Яндекс Телемост или VK Звонки;

– сколько участников нужно, чтобы группа собралась;

– способ набора — оплата при записи или по заявкам;

– сроки набора: до какой даты собирается группа, когда приходит письмо о старте, сколько дней даётся на оплату, на сколько может быть перенесён старт;

– в какой срок Исполнитель назначает новую дату, если переносит встречу;

– что ещё входит в цену, например Материалы и срок доступа к ним;

– срок доступа к записи встреч и можно ли её скачать (п. 10.8).

10.3. Набор группы:

– если по карточке оплата — когда группа соберётся, заявка на сайте — не договор и ни к чему не обязывает. Деньги при заявке не принимаются. Когда группа набрана, Исполнитель пишет каждому, кто оставил заявку: дату первой встречи, расписание, ссылку на оплату и срок оплаты;

– договор заключается в момент оплаты (п. 5.1). Если в цену входят Материалы, доступ к ним открывается в день оплаты;

– если группа не собралась в сроки из карточки, Исполнитель сообщает об этом и либо переносит старт в пределах срока из карточки, либо отменяет набор. При отмене, а также если Заказчик не согласен с переносом, деньги возвращаются полностью в течение 10 дней, доступ к Материалам закрывается;

– по заявке, по которой группа ещё не собралась, Исполнитель пишет только о наборе той группы, на которую оставлена заявка. Отозвать заявку можно письмом на info@kairos-school.ru.

10.4. Перенос. Дату групповой встречи по просьбе одного участника не переносят. Если встречу переносит Исполнитель, в том числе из-за болезни Специалиста, он сообщает об этом как можно раньше и назначает новую дату в срок из карточки. Если новая дата Заказчику не подходит, по его письму возвращается стоимость этой встречи.

10.5. Пропуск. Если Заказчик не пришёл на встречу, она считается проведённой. Запись этой встречи доступна ему по п. 10.8.

10.6. Стоимость одной встречи — часть цены, которая по структуре цены приходится на встречи, делённая на число встреч. Если структура в карточке не указана — цена серии, делённая на число встреч.

10.7. Отказ. Заказчик вправе отказаться в любой момент (п. 12.1). Возвращается стоимость встреч, которые ещё не прошли на дату письма об отказе. Материалы, если они входят в цену, возвращаются по п. 12.2.

10.8. Запись.

10.8.1. Что записывается. Все групповые встречи записываются целиком: и разбор темы, и вопросы участников.

10.8.2. Кто видит. Запись доступна только участникам этой группы — в Личном кабинете, в течение срока доступа к записи из карточки. Скачать её можно, только если это указано в карточке. Запись не публикуется, не показывается за пределами группы, не используется в рекламе, соцсетях, выступлениях и кейсах. Хранится она в сервисе из раздела 6 Политики обработки персональных данных. Если встреча прошла в VK Звонках, запись сначала сохраняется в VK, и до переноса её могут видеть участники этого звонка. Исполнитель переносит запись в это хранилище и удаляет её из VK в течение 3 рабочих дней после встречи.

10.8.3. Согласие. Изображение и голос участника записываются и показываются другим участникам группы только с его согласия на запись групповых встреч: https://kairos-school.ru/zapis-soglasie. Это отдельный документ. Согласие даётся отметкой в корзине при оплате. Если отметки нет — до первой встречи, через форму на той же странице или ответным письмом «Согласен на запись». Если встречи оплачены для Получателя, согласие даёт сам Получатель. Согласие добровольное: от него не зависит, заключён ли договор и можно ли участвовать во встречах.

10.8.4. Без согласия. Участник, который не дал согласия или отозвал его, участвует с выключенными камерой и микрофоном. Вместо имени на экране — инициалы, вопросы — в чат встречи. В VK Звонках для этого входят по ссылке, не входя во ВКонтакте: чата тогда нет, и вопросы присылают заранее способами из п. 8.4 или ответом на письмо со ссылкой на встречу. Специалист зачитывает вопрос без имени автора. Цена от этого не меняется.

10.8.5. Сведения о себе. Сведения о здоровье на встречах не обсуждаются (п. 10.9). Если они прозвучали, Исполнитель вырезает этот фрагмент до того, как открыть доступ к записи в Личном кабинете. Участник вправе попросить вырезать фрагмент со своим рассказом, не отзывая согласия: письмом на info@kairos-school.ru. Фрагмент удаляется в течение 5 рабочих дней.

10.8.6. Отзыв согласия. Отозвать согласие можно в любой момент письмом на info@kairos-school.ru. В течение 10 рабочих дней Исполнитель удаляет из записей фрагменты, где участника видно или слышно. Если без них запись теряет смысл, Исполнитель закрывает доступ к ней и удаляет её.

10.8.7. Если записи нет. Если запись не получилась из-за сбоя или удалена по п. 10.8.6 либо по другой причине, за которую участник не отвечает, Исполнитель сообщает участникам группы. Участнику, который пропустил эту встречу, по его письму возвращается её стоимость по п. 10.6.

10.8.8. Срок хранения. Запись хранится, пока доступ к ней есть хотя бы у одного участника группы, и удаляется в течение 30 дней после этого.

10.9. Правила группы. Участник:

– не записывает и не транслирует встречи сам, в том числе кнопками сервиса видеосвязи, и не делает снимков экрана с другими участниками;

– не передаёт ссылку на запись и не скачивает её, если скачивание не разрешено карточкой;

– не рассказывает за пределами группы то, что другие участники сообщили о себе, своём деле и своих клиентах;

– о своих клиентах, сотрудниках и партнёрах говорит без имён и узнаваемых подробностей и не сообщает сведений о здоровье.

Исполнитель и Специалист соблюдают раздел 14. Если участник нарушил эти правила, Исполнитель вправе после предупреждения исключить его из группы и вернуть стоимость встреч, которые ещё не прошли. За слова и действия других участников Исполнитель не отвечает.

10.10. Сопровождение оплачивается периодами. Состав работы в периоде — в карточке или спецификации. Период считается оказанным по его окончании.

11. Перенос и неявка

11.1. По просьбе Заказчика. Индивидуальную встречу можно бесплатно перенести, если предупредить не позднее чем за 24 часа. Новая дата — в пределах 7 дней после прежней. Если в эти дни у Специалиста нет времени, Исполнитель предлагает ближайшую свободную дату. Заказчик вправе согласиться или вернуть цену встречи полностью.

11.2. По инициативе Исполнителя, в том числе из-за болезни Специалиста, — только с согласия Заказчика. Если Заказчик не согласен, цена встречи возвращается полностью.

11.3. Неявка без предупреждения. Исполнитель один раз бесплатно предлагает новое время. Если Заказчик отказывается от встречи, ему возвращается её цена за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов.

12. Отказ и возврат

12.1. Право на отказ. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Он оплачивает только оказанную часть и фактически понесённые Исполнителем расходы, подтверждённые документами. Штрафов и «невозвратных» платежей нет: такие условия запрещены (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

12.2. Цифровые материалы:

– в течение 7 дней, не считая дня оплаты, — цена Материалов возвращается полностью, даже если доступ уже открыт и Материалы просмотрены (ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6). Заявление нужно отправить до 24:00 по московскому времени седьмого дня. Это правило действует для всех Заказчиков по этой оферте;

– если доступ не открыт в течение 24 часов после оплаты по вине Исполнителя и Заказчик не хочет ждать — возврат полностью в любой момент;

– с восьмого дня после дня оплаты лицензия на Материалы считается исполненной: Материалы предоставлены в полном объёме, скачивание открывается по п. 7.1. После этого цена Материалов возвращается, только если у Материалов есть недостаток (п. 13.2). Доступ к Личному кабинету до конца срока и обновления, если они указаны в карточке, входят в цену лицензии и отдельно не оплачиваются.

12.3. Встреча и письменный ответ:

– до начала встречи или отправки ответа — возврат полностью;

– после — услуга оказана.

12.4. Пакет. Каждая часть возвращается по своим правилам и по своей цене из снимка заказа: Материалы — по п. 12.2, встречи и письменный ответ — по п. 12.3, групповые встречи — по п. 10.7. Скидку за покупку пакета Исполнитель при частичном отказе не пересчитывает.

12.5. Как подать заявление: письмом с e-mail из заказа на info@kairos-school.ru. Подпись на письме не нужна. Исполнитель направляет расчёт суммы. Деньги возвращаются в течение 10 дней после заявления, тем же способом, которым была оплата, с чеком «Возврат прихода». При возврате за Материалы доступ закрывается в день возврата.

12.6. Плюшки при возврате. Если к заказу применены плюшки, возвращаются деньги, которые Заказчик фактически заплатил. Что происходит с бонусами и промокодами — по п. 3.6 Правил плюшек. Если плюшка позволяет перенести оплату на другое предложение, это делается только по желанию Заказчика и не меньше суммы возврата по этому разделу (п. 4.9 Правил плюшек).

13. Качество и претензии

13.1. Если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе требовать того, что предусматривают ст. 28 и 29 Закона о защите прав потребителей: повторить встречу без оплаты, уменьшить цену, вернуть деньги, возместить убытки.

13.2. Если Материалы не открываются, не соответствуют описанию на дату оплаты или на дату актуальности противоречат закону, Заказчик вправе потребовать исправить недостаток в течение 10 дней или вернуть всю цену Материалов.

13.3. Претензию можно направить на e-mail или по почте. Исполнитель отвечает в течение 10 дней. Досудебная претензия не обязательна.

14. Конфиденциальность

14.1. Всё, что Заказчик рассказывает на встрече и в анкете, Исполнитель и Специалист держат в тайне. Без письменного согласия Заказчика эти сведения не передаются никому и не используются в публикациях, выступлениях или кейсах, даже без имени, если по описанию можно узнать человека.

14.2. Исключения: законный запрос суда или другого уполномоченного органа; реальная угроза жизни Заказчика или других людей — тогда Специалист вправе сообщить в экстренные службы.

14.3. Пределы тайны. Для консультантов закон не устанавливает профессиональную тайну, как для врачей или адвокатов. Поэтому Специалиста могут допросить в суде как свидетеля. Исключение — сведения из процедуры медиации (ст. 5 Федерального закона № 193-ФЗ).

15. Права на материалы

Исключительные права на Материалы, тексты, схемы и шаблоны Кайрос принадлежат Исполнителю. Заказчику они не переходят. Идеи и методы как таковые авторским правом не охраняются (п. 5 ст. 1259 ГК РФ), поэтому применять их в своей жизни и работе Заказчик может свободно. Если Заказчик нарушил п. 7.5, Исполнитель вправе закрыть доступ к Личному кабинету и требовать компенсации по ст. 1301 ГК РФ.

16. Отзывы

Отзыв Заказчик оставляет только по своему желанию. Публикуется он по Правилам отзывов (https://kairos-school.ru/otzyvy-pravila) и только после отдельного разрешения автора. За отзыв Исполнитель ничего не начисляет и плюшек не даёт (п. 3.9 Правил плюшек).

17. Персональные данные

Данные Заказчика и Получателя обрабатываются для заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе для писем по заказу (п. 5.5). Отдельное согласие для покупки не нужно. Для записи групповых встреч нужно отдельное согласие по п. 10.8.3, для рекламных писем — подписка на рассылку. Порядок — в Политике обработки персональных данных: https://kairos-school.ru/privacy.

18. Покупатели из других стран

18.1. Договор, карточки, снимок заказа и чеки — на русском языке.

18.2. Оплата — способами, которые принимает ЮKassa на дату оплаты (п. 6.4). Цена — в рублях. Комиссии банка Заказчика за конвертацию Исполнитель не возмещает.

18.3. Переписка — по электронной почте.

18.4. К договору применяется российское право. Это не лишает потребителя защиты, которую ему даёт право страны его проживания, в случаях из ст. 1212 ГК РФ.

19. Ответственность и споры

19.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по закону. Ответственность Исполнителя перед потребителем не ограничивается ценой заказа.

19.2. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, — в суде. Потребитель выбирает суд по п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по адресу Исполнителя.

20. Прочее

20.1. Исполнитель может изменить оферту. Для оплаченных заказов действует редакция на дату оплаты. Изменения в пользу Заказчика применяются сразу.

20.2. Принимая оферту, Заказчик принимает Правила сайта, личного кабинета и электронной подписи: https://kairos-school.ru/rules.

20.3. Переписка по e-mail с адресами, указанными в заказе, признаётся сторонами для записи, переноса, заявлений и обмена документами.

20.4. Реквизиты Исполнителя — в п. 1.1 и на странице https://kairos-school.ru/rekvizity.

20.5. Если Исполнитель меняет адрес для корреспонденции, например на абонентский ящик, новый адрес публикуется на странице https://kairos-school.ru/rekvizity и в новой редакции оферты. Сообщения, отправленные по прежнему адресу до даты публикации, считаются отправленными надлежаще.

Редакция от 09.10.2026 · Архив редакций